擺閘廠家深圳市上和科技有限公司客戶服務(wù)中心為您解答! 擺閘廠家在銷售擺閘過程中都會提到擺閘保修期的界定，一般為十二個月，如果超過擺閘保修期，客服人員會提供 擺閘維修報價單和擺閘維修收費清單予以客戶確認(rèn)并實施上門維護(hù)。下面就是具體的擺閘維修服務(wù)了。

　　擺閘維修服務(wù)：

　　一、擺閘維修收費條款

　　1、保修期的界定：十二個月(自出廠之日起算)。

　　2、對超過保修期的故障品客服中心終身提供維修服務(wù)，并酌情收取維修費用

　　3、在保修期內(nèi)，因非正常使用造成的故障和損壞，則不在保修范圍內(nèi)。擺閘客服中心將提供維修服務(wù)，并酌情收取維修費用

　　4、運輸途中造成的損壞，收費規(guī)定：

　　客戶在收到擺閘設(shè)備時，應(yīng)及時開包檢查。如發(fā)現(xiàn)有因運輸中造成損壞時，應(yīng)在收到擺閘貨物之日起兩工作日之內(nèi)反饋至客服中心，并出具相應(yīng)的書面證明。否則，一切損失由客戶自負(fù)。

　　5、客服中心承諾的維修時效：產(chǎn)品維修時效：擺閘維修中心自確認(rèn)收到貨物之日起七個工作日內(nèi)發(fā)貨

　　二、擺閘注意事項

　　1、《維修報價單》確認(rèn)時效為兩個工作日：

　　對在兩天內(nèi)無法確認(rèn)的情況，應(yīng)及時通知客服中心。否則客服中心將以不維修并返還處理。

　　2、《維修收費清單》確認(rèn)：

　　客戶在收到《維修收費清單》后及時核實費用金額，在確認(rèn)無誤后，將清單回傳至客服中心。

　　三、擺閘常見問題解答

　　1、客服中心的收費流程是怎樣的?

　　答：擺閘送修品屬于非保修范圍的收費流程是“報價確認(rèn)”“通知維修”“收費確認(rèn)”“通知發(fā)貨”

　　2、哪些情況是屬于收費范圍的?

　　答：有兩類情況是屬于收費范圍的：

　　1)擺閘超過保修期。(產(chǎn)品出廠后12個月外)。

　　2)不正當(dāng)使用損壞的。(包括：人為損壞、電壓不穩(wěn)和不可抗力因素造成的損壞)