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翼閘、擺閘和三輥閘的售后服務(wù)，和售前、售中服務(wù)一樣的重要。有部分閘機(jī)廠家只重視售前和售中服務(wù)，把售后服務(wù)拋之腦后。任何一家有責(zé)任心的閘機(jī)企業(yè)，都不會(huì)這樣做的。我們要站在用戶的角度考慮，盡可能地想用戶所想，為用戶提供滿意的完整的服務(wù)。
擺閘、翼閘和三輥閘的售后服務(wù)，大體來講是，在閘機(jī)出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。具體包括以下的一系列內(nèi)容：
1、幫助用戶安裝閘機(jī)、調(diào)試閘機(jī)設(shè)備;
2、根據(jù)用戶的需要，進(jìn)行閘機(jī)使用等相關(guān)方面的技術(shù)指導(dǎo)和支持;3、提供相關(guān)的閘機(jī)維修零配件;4、根據(jù)用戶實(shí)際情況，負(fù)責(zé)上門維修服務(wù);5、閘機(jī)產(chǎn)品一般免費(fèi)保修一年，有部分大企業(yè)提供終身保修，不過超過免費(fèi)保修期會(huì)收維護(hù)成本費(fèi)。還有其他的很多細(xì)節(jié)服務(wù)，此處不再一一列舉。
三輥閘、擺閘和翼閘用戶對(duì)售后服務(wù)也要具備一定的認(rèn)知。例如，用戶應(yīng)當(dāng)明確廠家承諾的保修時(shí)間和保修內(nèi)容，閘機(jī)保修時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)采購(gòu)方明顯越有利，同時(shí)也間接反映了產(chǎn)品的質(zhì)量和廠家對(duì)自己產(chǎn)品的信心。此外，用戶還需要了解擺閘、翼閘和三輥閘廠家的售后服務(wù)流程，包括售后部門的聯(lián)系方式、問題解決方法和一些保修期之外的服務(wù)條款等等。
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